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一、售后服务能力概述

我们公司长期以来一直致力于提供高质量、高标准的售后服务工作,确保每一台设备在质保期内均能够正常运行。公司拥有一批资深的售后服务工程师,具有丰富的理论和实践经验。
我们建立了完善的售后服务流程,能够迅速高效的解决净化设备出现的各类故障。多年来凭借优质的售后服务技术赢得了大批用户的认可,我们最长的一台净化设备保养了十五年,至今仍在继续使用。
我们贯彻执行“以人为本、以诚为先、以谦指行、以质为盾、以真为基、以德为贵”的企业文化,对产品质量、售后质量进行全程跟踪服务,本着精益求精的态度向用户奉献严谨、认真、完美、一流的售后服务和技术支持。


二、我们的售后作业流程

A、严格按照ISO9001:2008《质量管理体系》、《售后服务日常管理制度》及《净化器保养流程》进行售后作业
B、若发生客户投诉事件时,按《投诉处理工作流程》,2小时内解决投诉事件。
C、售后回访---设备进行例行保养后的三个工作日内,我们的客服人员将按《 客服工作流程》进行售后服务回访,询问设备保养后的状况,若发现问题立即解决。

三、售后服务质量方针

以人为本、以诚为先、以谦指行、以质为盾、以真为基、以德为贵。


四、售后培训计划

我方免费为用户培训操作人员,人数不限,采用理论与实际相结合的方式,主要培训以下内容:设备结构原理、电气原理、控制原理,安装、使用及维修保养知识,常见故障及排除其它必备的知识。

五、商业机净化器一般常见问题

净化器正常维护保养实景照片





四、自平衡双向流热回收智能新风净化系统售后服务保养照片




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